De juiste web experience voor de omni-channel e-commerce consument

Omni-channel shoppers

Hoe kunnen retailers de enorme diversiteit aan variabelen aanpakken die invloed hebben op de end-user experience (inclusief aansluitpunten, browsers, devices en besturingssystemen die browsers verbinden)? Hoe kunnen zij het bewustzijn van elke shopper sturen en reageren met de juiste soort content voor het juiste kanaal?